Politique de confidentialité

FICHE D'INFORMATION SUR LA CONFIDENTIALITÉ POUR LES LOCATIONS COURTES

en vertu et aux fins des articles 13-14 du règlement (UE) 2016/679 RGPD
(Règlement général sur la protection des données)

INTRODUCTION Klodge SRLs (ci-après "Klodge", "Agence"), est un courtier immobilier professionnel inscrit au C.C.I.A.A. of Sassari in the Section of Real Estate Agents and agents for consideration, REA n. SS-213700. Notre agence s'engage à protéger la confidentialité et la confidentialité des données personnelles qu'elle acquiert et traite dans le cadre de i) son activité d'agent et de gestionnaire immobilier au nom et pour le compte des propriétaires / bailleurs respectifs, ii) dans l'activité d'agent et pour le courtage immobilier réalisé auprès de ses clients.

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Ce document illustre les méthodes et finalités de la collecte, de l'utilisation, de la consultation et du traitement des données personnelles exploitées par Klodge et les droits garantis aux parties intéressées par la législation en vigueur sur la vie privée.

CONTRÔLEUR DE DONNÉES (contrôleur de données)
Le responsable du traitement est KLODGE SRLs, siège social à via Pescara 11, 07026 Olbia (SS) Italie, email info@klodgepm.com

RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES
Le responsable du traitement est INTERNET TOURISM SOLUTIONS S.L. - TVA B97090138 et siège social à C / CHARLES ROBERT DARWIN 5-46980 PATERNA (Espagne). Courriel dpo.cliente@conversia.es, tél. +34 96353 04 51

PRINCIPE LÉGAL
Le traitement des données personnelles est effectué correctement et de manière transparente, à des fins licites et en protégeant la vie privée et les droits des parties intéressées.

CATÉGORIES INTÉRESSÉES
Pendant et aux fins de la bonne conduite de ses activités, Klodge peut collecter, utiliser, consulter et plus généralement traiter les Données personnelles relatives aux Parties intéressées suivantes:
• Clients - personnes physiques propriétaires de la réservation et du bail
• Clients - personnes morales propriétaires de la réservation et du bail
• Invités (compagnons ou unité familiale) - suivant le client principal

CATÉGORIES DE DONNÉES PERSONNELLES
Pendant et aux fins de la bonne conduite de ses affaires, Klodge peut collecter, utiliser, consulter et plus généralement traiter les données personnelles suivantes des parties intéressées:
• Données personnelles: code fiscal et / ou numéro de TVA, nom et prénom, lieu et date de naissance, résidence enregistrée, sexe, relation, général et extrêmes et copie photostatique des pièces d'identité; photo de reconnaissance
• Coordonnées: numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse résidentielle, adresse personnelle
• Informations financières: coordonnées bancaires, coordonnées de carte de crédit et de débit fournies en garantie et / ou solde
• Informations relatives à la location: date d'arrivée, date de départ, nombre de nuits, moyen de transport utilisé pour le voyage, heure d'arrivée et de départ

SOURCES DE COLLECTE DE DONNÉES PERSONNELLES
Klodge, pendant et aux fins du bon déroulement de ses activités, peut acquérir les données personnelles des parties intéressées:
• directement par les parties intéressées lors: (i) de la demande d'informations sur les services offerts; (ii) demande de réservation envoyée par l'intéressé via le portail de réservation www.klodgepm.com, par email ou par téléphone;
• par des intermédiaires OTA et des portails de réservation en ligne suite à une réservation de confirmation directe faite par l'intéressé;
• par d'autres courtiers immobiliers dans le cadre de demandes de disponibilités et de devis formulées au nom et pour le compte de l'intéressé
Il est entendu que si l'intéressé a moins de 18 ans, les données personnelles y relatives seront communiquées à Klodge par le parent / sujet qui exerce la responsabilité parentale. Par conséquent, ce dernier sera responsable des obligations susmentionnées de fournir les informations et de recueillir le consentement.

CATÉGORIES DE DESTINATAIRES DE DONNÉES PERSONNELLES
Pendant et aux fins du bon déroulement de ses activités, Klodge peut transmettre les données personnelles des parties intéressées aux catégories de sujets suivantes:
• Autorités publiques (quartier général de la police), autorité de surveillance et administration financière
• administrations publiques (régions et municipalités)
• sujets externes et collaborateurs en charge de la fourniture de services annexes
• propriétaires / bailleurs pour l'exécution des opérations envisagées en exécution des obligations légales
• d'autres agents commerciaux en médiation (également des entreprises) identifiés par le responsable du traitement afin de collaborer à l'accomplissement de la mission confiée par l'intéressé
• les employés et collaborateurs de l'Agence, désignés comme responsables et / ou en charge du traitement, en relation avec l'accomplissement des tâches et devoirs assignés à chacun

OBJET ET BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES
Klodge traite les données personnelles des parties intéressées conformément aux dispositions du RGPD et du décret législatif 196/2003 et de ses modifications et ajouts ultérieurs. Cette section définit les finalités pour lesquelles Klodge acquiert, utilise et plus généralement traite les données personnelles, illustre les méthodes de partage des informations collectées et précise les "fondements juridiques" sur lesquels se base le traitement des informations. Si Klodge a l'intention de poursuivre le traitement des données personnelles à des fins autres que celles pour lesquelles elles ont été collectées, avant ce traitement, il fournira à la personne concernée des informations concernant ces différentes fins et toute autre information pertinente requise par le RGPD.

Les données de l'intéressé seront utilisées aux fins et aux fins de:

a) achever la cession de médiation dans le bail conféré par l'intéressé sur le bien demandé ou pour satisfaire, avant même le début du contrat, les demandes spécifiques qu'il a formulées. Dans le cas de transactions avec une redevance mensuelle égale ou supérieure à 10 000,00 €, les données personnelles peuvent être communiquées aux autorités compétentes dans le domaine de la lutte contre le blanchiment d'argent. À cet égard, il est précisé que le traitement des données à caractère personnel dans le cadre des obligations de lutte contre le blanchiment d'argent doit être effectué au moyen des procédures spécifiques prévues pour les opérateurs non financiers conformément au point d. 231/2007 et lois d'application connexes. Tout refus de communiquer les données demandées s'oppose à la fourniture des services demandés et à la communication des détails de l'opération à l'autorité de contrôle compétente;

b) acquérir et confirmer la réservation d'hébergement et de services auxiliaires et fournir les services demandés. Le traitement concerne les coordonnées générales et de contact, le code fiscal et / ou le numéro de TVA, les coordonnées bancaires, les coordonnées de carte de crédit et de débit fournies en garantie et / ou solde, la liste des services et produits demandés et achetés, la date d'arrivée et de départ, etc. Depuis ce sont des traitements nécessaires à la définition de l'accord contractuel et à sa mise en œuvre ultérieure, le consentement de l'intéressé n'est généralement pas requis. En cas de refus de fournir des données personnelles, nous ne pourrons pas confirmer la réservation ou fournir les services demandés. Le traitement cessera au départ, mais certaines données personnelles peuvent ou doivent continuer à être traitées aux fins et de la manière indiquées dans les points suivants;

c) remplir l'obligation énoncée dans le "Testo Unico delle leggi di pubblica sicurezza" (art. 109 RD 18.6.1931 n. 773) qui nous oblige à certifier l'identité des invités et à communiquer au siège de la police, pour la sécurité publique fins, les coordonnées des clients hébergés selon les modalités établies par le ministère de l'Intérieur (arrêté du 7 janvier 2013). La fourniture de données concerne la généralité, les détails et la copie photostatique des documents d'identification, les photos d'identification du client, la date d'arrivée et les nuits de séjour, les relations familiales; la mise à disposition est obligatoire et ne nécessite pas de consentement, en cas de refus de fournir ces données nous ne pourrons pas remettre les clés de l'hébergement. Les données acquises à cet effet sont stockées par nous, votre consentement au stockage tel que requis au point d) est requis;

d) remplir l'obligation de communication ISTAT obligatoire du mouvement touristique et de la capacité d'hébergement (décret législatif 322/1989) pour les biens locatifs privés qui nous oblige à communiquer en tant que délégués du bailleur, via le service SIRED, dates d'arrivée et de départ, informations générales et les détails du document d'identification du soi-disant «chef de groupe», les informations générales de l'autre logé. Le traitement est effectué sans avoir besoin d'obtenir un consentement. Les données sont traitées par nous et par nos gestionnaires et agents et ne sont communiquées à l'extérieur qu'en conformité avec les obligations légales. En cas de refus de fournir les données nécessaires aux obligations précitées, nous ne pourrons pas fournir les services demandés. L'objet de communication des données n'est pas conservé par nous;

e) remplir l'obligation de percevoir, de payer et de déclarer la taxe de séjour (art. 4 du décret législatif 23/2011) concernant les unités immobilières non utilisées comme résidence principale et louées à des fins touristiques conformément à l'art. 1, paragraphe 2, lett. c de la loi 431/98. Le traitement concerne le nombre de sujets hébergés et les nuits, l'âge des invités, la date d'arrivée et de départ, la généralité des sujets exonérés ou ayant refusé de payer la taxe. La disposition est obligatoire et ne nécessite pas de consentement, en cas de refus de fournir ces données, nous ne serons pas en mesure de fournir les services demandés. Les données ne sont communiquées en externe que dans le respect des obligations légales et conservées par nos soins pendant la durée requise par les réglementations respectives (10 ans, voire plus dans le cas des contributions fiscales);

f) remplir les obligations administratives, comptables et fiscales actuelles. À ces fins, les coordonnées générales et de contact, le code fiscal et / ou le numéro de TVA, les coordonnées de carte de crédit et de débit fournies, les services et produits achetés figurant dans les relevés de compte et les documents fiscaux seront traités. Le traitement est effectué sans avoir besoin d'obtenir un consentement. Les données sont traitées par nous et par nos gestionnaires et agents et ne sont communiquées à l'extérieur qu'en conformité avec les obligations légales. En cas de refus de fournir les données nécessaires aux obligations précitées, nous ne pourrons pas fournir les services demandés. Les données acquises à ces fins sont conservées par nos soins pendant la durée requise par les réglementations respectives (10 ans, et plus encore dans le cas des contributions fiscales);

g) effectuer la fonction d'envoi de communications par messages et appels téléphoniques pendant le séjour. À cette fin, les données relatives aux informations personnelles et de contact seront traitées, un consentement est requis. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Cependant, le traitement cessera au départ;

h) accélérer les procédures en cas de contrats ultérieurs. À cette fin, après avoir obtenu à tout moment le consentement révocable, les données seront conservées pendant une période maximale de cinq ans et seront utilisées lorsque l'intéressé sera redevenu client, aux fins mentionnées aux points précédents;

i) l'envoi de newsletters promotionnelles et d'offres commerciales. A cet effet, après obtention du consentement, les données relatives aux données personnelles, adresses postales et / ou électroniques de l'intéressé seront conservées pendant une durée maximale de cinq ans et ne seront pas communiquées à des tiers. L'intéressé peut retirer son consentement à tout moment.

CONSENTEMENT ET RÉVOCATION
Le consentement au traitement de ces données explicitement donné autorise le responsable du traitement des données à partager ces données avec le responsable du traitement des données et avec tout responsable du traitement. L'intéressé peut retirer son consentement au traitement de ces Données à tout moment, sans préjudice de la légalité du traitement sur la base du consentement donné avant la révocation. Le retrait du consentement implique l'impossibilité pour Klodge et son responsable du traitement des données et tout responsable du traitement des données de remplir leurs obligations contractuelles, avec la suspension simultanée des services.

PROCESSUS DE PRISE DE DÉCISION AUTOMATISÉS, Y COMPRIS LE PROFILAGE
Conformément à l'art. 22 du RGPD, Klodge n'utilise pas de processus décisionnel automatisé. S'il les utilise dans des cas spécifiques, il en informera directement l'intéressé, conformément aux dispositions de la législation en vigueur sur la vie privée, tant nationale qu'européenne. Klodge ne traite pas de données dans le but d'évaluer certains aspects personnels (ce que l'on appelle le profilage).

MÉTHODE DE TRAITEMENT
En ce qui concerne les finalités du traitement, les données personnelles seront également traitées par un "responsable", c'est-à-dire la personne physique ou l'entreprise, également externe à l'agence, à qui des tâches spécifiques et définies de gestion et de contrôle du traitement des données peut être confiée, et par un ou plusieurs "Représentants", qui traiteront ou utiliseront les Données de manière matérielle sur la base des instructions

DROITS DE LA PARTIE INTÉRESSÉE
Toutes les parties intéressées, ou les personnes physiques / morales auxquelles les données personnelles se réfèrent, ont les droits suivants concernant la protection des données personnelles, qui peuvent être exercés contre le propriétaire, en écrivant à l'adresse e-mail suivante: info @ klodgepm. com ou par communication à envoyer par ar au siège social de Klodge, Via Pescara 11 07026 Olbia:
• le droit d'accès (art. 15 RGPD, c'est-à-dire demande sur la manière d'utiliser et de traiter les données personnelles),
• le droit de rectification (art. 16 RGPD, c'est-à-dire la correction de toute inexactitude dans les données personnelles),
• le droit à l'effacement (art. 17 RGPD, c'est-à-dire l'effacement des données personnelles s'il n'y a plus de base légale justifiant leur traitement ou si l'intéressé révoque son consentement),
• le droit de limiter le traitement (art. 18 du RGPD, c'est-à-dire que l'intéressé conteste l'exactitude des données personnelles et la limitation du traitement des données personnelles a lieu pendant le temps nécessaire pour examiner la demande de l'intéressé),
• le droit à la portabilité (c'est-à-dire la réception et la transmission à un autre propriétaire) des données personnelles stockées (art. 20 RGPD),
• le droit d'opposition (art. 21, co. 1 et 2, RGPD)
• le droit de retirer votre consentement au traitement des données personnelles, comme mieux indiqué dans le paragraphe précédent "CONSENTEMENT ET RÉVOCATION".
Ces droits font l'objet de quelques exceptions afin de protéger les intérêts publics (par exemple la prévention et la détection des délits). Klodge s'engage à répondre à la plupart des demandes d'exercice des droits ci-dessus dans les 30 jours suivant leur réception aux adresses indiquées dans cette déclaration. Si Klodge n'est pas en mesure de fournir une réponse adéquate à une demande de clarification ou à une plainte, les parties intéressées ont le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité garante de la protection des données personnelles (Bureau des relations publiques, e-mail: urp @ gpdp.it ).